ISS FACILITY SERVICES

‘’Angeles haar persoonlijke en mensgerichte aanpak wordt breed gewaardeerd.’’ 
Tjibbe Zwolle – Site Manager – ISS Facility Services | Kromhout Kazerne

DE OPDRACHT
Onze receptie- en beveiligingsmedewerkers op onze keyaccounts on-the job- te trainen op gastvrijheid en het correct en uniform werken volgens werkinstructies.

DE UITKOMST VOLGENS ISS FACILITY SERVICES:
In de loop der jaren heb ik regelmatig de hulp van Angeles ingeroepen om met name receptie- en beveiligingsmedewerkers op onze keyaccounts on-the-job te trainen. Hierbij stond gastvrijheid altijd centraal, maar evengoed het correct en uniform werken volgens de werkinstructies. Voor onze commerciële opdrachtgevers is gastvrijheid en service meestal het allerbelangrijkste en bij de overheid ligt de focus meer op veiligheid en het strikt volgen van bijvoorbeeld toegangsprocedures. In beide situaties heeft Angeles zich meermaals bewezen als een uitstekende coach voor onze medewerkers. Haar persoonlijke en mensgerichte aanpak worden breed gewaardeerd. Angeles kijkt bovendien door een facilitaire bril. Hierdoor kan ze goede adviezen geven hoe de gehele ‘guest journey’ van begin tot eind geoptimaliseerd kan worden. De inzet van mystery visits is ook zeker een aanrader. Ik kan Balboa Coaching van harte aanbevelen.

Tjibbe Zwolle
Site Manager
ISS Facility Services | Kromhout