Welkom bij Balboa Coaching!
Hospitality with a smile
Lees meer

Diensten

Benieuwd wat voor gevoel uw klant overhoudt na een bezoek aan uw organisatie of na telefonisch contact met uw receptie? Voldoet uw receptie of security host nog aan de gewenste kwaliteitsuitstraling? Balboa Coaching heeft ruim ervaring met verschillende methodieken om deze vraag voor u beantwoord te krijgen. Geïnteresseerd in een kosteloos kennismakingsgesprek? Neem gerust contact met ons op.

Coaching

Na het in kaart brengen en het verbeteren van het serviceniveau van uw organisatie is het van belang dat het door uw gewenste niveau ook in het DNA blijft van uw organisatie. Wij voorzien u graag van een op maat gemaakt coaching programma of hospitality training voor uw medewerker(s).

Nulmeting

Met een nulmeting kan het huidige serviceniveau van uw organisatie worden vastgesteld. Deze methodiek geeft u de mogelijkheid om naast inzicht te krijgen, ook de vooruitgang van de activiteiten te monitoren en te bepalen wat er moet veranderen om succesvol te zijn (en te blijven).

Telefoon Scan

Draagt de telefoniste/receptioniste de juiste ‘tone of voice’ uit richting uw klant? Bent u goed bereikbaar? Door middel van een telefoonscan kunnen wij dit goed in kaart brengen voor uw organisatie en eventuele verbeterpunten signaleren, implementeren en behouden.

Mystery Guest

Dé ultieme manier om de klantgerichtheid en het serviceniveau van uw organisatie in kaart te brengen. Een aantal punten waar de mystery guest op let zijn o.a. een correcte ontvangst bij binnenkomst, de representativiteit, de interesse, klantgerichtheid en beleefdheid van uw medewerker(s).

Receptie Opstarten

Uw organisatie is succesvol en groeit. Om de groei aan te kunnen is het tijd voor een eigen receptie. Geweldig nieuws maar hoe start u eigenlijk succesvol een receptie op? Zij zijn immers het gezicht van uw organisatie. Wij voorzien u graag van een op maat gemaakt advies en hospitality training voor een succesvol ‘gezicht’ van uw onderneming.

Over ons

De drijvende kracht achter Balboa Coaching is de oprichtster Angeles Balboa-Dokter. Met haar 18 jaar ervaring als trainer-on-the-job weet zij als geen ander dat een goede klantgerichtheid en gastvrijheid het cruciale verschil kan maken in het succesvol zijn van een onderneming.

Wat maakt Balboa Coaching zo uniek? ‘De gezamenlijke doelstelling is om een duurzame verandering van de klantgerichtheid te bewerkstelligen binnen een organisatie. Dit is de kracht van Balboa Coaching. Door middel van ons op maat gemaakte hospitality training "on the job" blijft de klantgerichtheid en gastvrijheid, ook na ons vertrek bij een organisatie, op het gewenste niveau’ legt de oprichtster Angeles uit.

Benieuwd wat Balboa Coaching voor uw organisatie kan betekenen? Neem contact op voor een vrijblijvend gesprek.

Balboa Coaching hospitality trainer

Angeles Balboa-Dokter

Tree of life

Investeer in een duurzame wereld! Silver partner van Tree of life.
www.treeoflife.love

Portfolio

Balboa Coaching heeft ‘Hospitality with a smile’ succesvol toegepast bij een divers scala aan ondernemingen. Neem een kijkje door de verschillende projecten om te zien wat onze relaties hier over te zeggen hebben.

Profi-Sec

PROFI-SEC Security BV

klik voor referentie

Unive

Univé

klik voor referentie

Hyva

Hyva

klik voor referentie

Vreedenhoff

Zorgcentrum Vreedenhoff

klik voor referentie

CORBION NV.

CORBION NV.

klik voor referentie

Hago

Hago

klik voor referentie

Altrecht

Altrecht

klik voor referentie

Tree of Life

Tree of Life

lees meer

Partners

BB Safety opleidingen

BB Safety Opleidingen

www.bbsafetyopleidingen.nl

Tree of Life

Tree of Life

www.treeoflife.love

Contact

Interesse in wat wij kunnen betekenen voor uw organisatie of wilt u alleen gezellig een kopje koffie met ons drinken? Bel ons 06 15090703 of stuur een mail via onderstaand contactformulier en wij nemen binnen 24 uur contact met u op.

 

Balboa Coaching - Gemini 74 - 3769 KW - Soesterberg - Tel: 06 15 09 07 03 - E-mail: info@balboacoaching.nl
KVK nr: 60747196 - BTW nr: NL176630521B01